77je-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
77je ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 77je.cam পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যায় যে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মত হয়েছেন।
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 77je-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তাসমূহ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়
- রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
- অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
১.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করা যায়:
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- গেম সেশন ও ক্রীড়া কার্যক্রমের লগ
- প্রমোশন ও বোনাসের ব্যবহার
- লগইন সময় ও লগআউট সময়
- ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77je শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
২.১ পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
- গ্রাহক সহায়তা সেবা নিশ্চিত করা
- VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
- বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাই
- KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া
- দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন
২.৩ পরিষেবার উন্নতি
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
- নতুন ফিচার ও গেম পরিচয় করানো
- ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা উন্নয়ন
২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
- লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
- প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন (সম্মতি সাপেক্ষে)
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77je আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
- AES-256 এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন ব্যবহার
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর
৩.২ তথ্য ধারণ সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখি না:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- সাপোর্ট লগ: ২ বছর
৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
অত্যন্ত দুর্লভ ক্ষেত্রে যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 77je অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে: আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে এবং ক্ষতি প্রশমনের জন্য জরুরি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
77je আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া
- সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে
- জালিয়াতি তদন্ত ও প্রতারণা প্রতিরোধে
এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করি।
৪.৩ কখন তথ্য ভাগাভাগি হয় না
নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না:
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা
- অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি
- আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনরায় বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকিজ হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 77je নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
- পছন্দ কুকিজ: ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতি করা
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে
- বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব
- মোবাইল অ্যাপে কুকিজ সেটিংস অ্যাপ সেটিংসে পাওয়া যাবে
- কুকিজ বন্ধ করলেও লগইন ও মূল পরিষেবা কার্যকর থাকে
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
77je বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ বাধা দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য, আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
৬.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে, যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।
৬.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
৬.৭ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
77je শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হয়।
যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো তথ্য জানতে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
৮.১ আর্থিক তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা সহকারে পরিচালিত হয়। 77je-এ আমানত ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। এই সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
- সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বহাল
- সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
- ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলন ৳৫০০
- উত্তোলনের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
৯.১ আপডেট ও পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
77je সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান
আপনার গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ, তথ্যের অনুরোধ বা যেকোনো উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।
দরকারী পৃষ্ঠাসমূহ
আমাদের অন্যান্য নীতি ও তথ্যপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলি দেখুন:
আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।